L’application ne s’ouvre pas
Vérifiez votre connexion et essayez un navigateur récent. Si le problème persiste, notez le navigateur utilisé et le message affiché. Évitez d’effacer les données du site avant d’avoir sauvegardé votre progression.
Changer d’appareil ou de navigateur
Les données enregistrées localement ne se synchronisent pas automatiquement entre appareils. Dans les réglages de l’application, exportez une sauvegarde protégée par mot de passe. Importez ensuite le fichier dans l’application sur l’autre appareil.
Restaurer une sauvegarde
Gardez votre fichier et le mot de passe en lieu sûr. Avant de restaurer, lisez l’avertissement affiché dans l’application pour comprendre l’effet sur les données déjà présentes.
Une question sur votre démarche administrative
Consultez Service Public et le service administratif compétent. Nous pouvons expliquer le fonctionnement de l’outil, mais nous ne décidons pas des conditions de votre démarche.